配送ポリシー

配送方法について

当店では原則、追跡番号のある配送方法にてお届けいたします。
主に ネコポス／クロネコゆうパケット を利用し、商品サイズ・ご注文数量により 宅急便コンパクト／宅急便 へ変更する場合がございます（配送方法は当店にて選択いたします）。

カプセル・付属品について

当店では原則、カプセルは付属いたしません。
ただし、宅急便コンパクト／宅急便での発送となる場合は、商品によってカプセルをお付けする場合がございます。

発送の目安（在庫品／予約商品）

在庫品：ご注文確認後、1～2営業日以内に発送いたします。
予約商品：入荷後に検品・梱包を行い、準備が整い次第、入荷から5営業日以内を目安に順次発送いたします。
※予約商品は「発売日＝お届け日」ではございません（入荷後の作業のため、発送までお時間をいただきます）。

配送先住所の誤り・長期不在等による返送／再配送

宛所不明、住所不備、保管期限切れ、長期不在等によりお荷物が返送となった場合、再配送は送料をご負担いただきます。

ネコポス／ゆうパケット：一律 380円
宅急便コンパクト／宅急便：一律 580円
※当店の不備による返送・再配送は当店負担にて対応いたします。

配送中の破損・事故について

商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、配送中の取り扱いにより外装（梱包材・箱・袋等）に破損が生じる場合がございます。
商品本体に破損・不足がある場合は、到着時の状態が分かるお写真を添えて当店までご連絡ください。状況確認のうえ、必要に応じて配送会社へ調査依頼を行います。
配送中の取り扱いに起因する外装（梱包材・箱・袋等）の破損のみの場合、補償可否を含め配送会社の調査結果・判断による場合がございます。お急ぎの場合は、追跡番号をご用意のうえ配送会社へお問い合わせいただくとスムーズです。

天候不良等による遅延について

天候不良（大雪・台風等）や災害、交通規制、配送会社の運行状況等、やむを得ない事情により入荷および発送が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※これらの事情による入荷・発送遅延を理由としたキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

お問い合わせ先

配送・再配送・破損等に関するご不明点がございましたら、当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、順次ご案内いたします。